Reklamační protokol

Vážený zákazníku, níže uvedené uvedené prohlášení - reklamační řád - upravuje formu a podmínky reklamačního řízení společnosti POP-ART s.r.o..

1. Reklamační řád upravuje způsob, jakým lze uplatnit ke společnosti POP-ART, s.r.o. (dále jen prodávající) nároky z odpovědnosti za vady zboží.

2. Na právní vztahy uzavřené mezi prodávajícím na straně jedné a spotřebitelem na straně druhé se použije právní úprava odpovědnosti za vady obsažená v zákoně č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku, v platném znění.

3. Na právní vztahy uzavřené mezi prodávajícím na straně jedné a fyzickou, resp. právnickou osobou, která není spotřebitelem, na straně druhé se použije právní úprava odpovědnosti za vady obsažená v zákoně č. 513/1991 Sb. Obchodního zákoníku, v platném znění.

4. Spotřebitelem je fyzická, resp. právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

5. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, kterou kupující sám nezpůsobil, může kupující uplatnit právo z odpovědnosti za vady prodaného výrobků. Konkrétní nárok uplatňuje kupující fakturou na provozovně, kde výrobek zakoupil. Koupi musí kupující prokázat fakturou nebo účtenkou, která zároveň slouží jako záruční list.

6. Zboží prodávané prodávajícím je určeno k odborné montáži. Proto je nutné při reklamaci předložit doklad o odborné montáži. Odbornou montáží se rozumí montáž v autoservisu, nebo montáž osobou, která má oprávnění tuto činnost vykonávat. Dokladem se rozumí potvrzení o montáži dílu, s uvedením technologického postupu nebo faktura, popř. stvrzenka o zaplacení s uvedením vykonaných prací, z nichž vyplývá, že byla na vozidlo (nutno uvést SPZ) namontována součástka, která je předmětem reklamace (obj.číslo POP-ART). V tomto dokladu je dále nutné uvést stav tachometru při výměně dílu.

7. Vady spočívající v jiném plnění, nedostatečném množství, neodpovídající jakosti a provedení a nepřiměřeném obalu lze řádně uplatnit u prodávajícího pouze ve lhůtě 7 dnů od data prodeje. Toto ustanovení reklamačního řádu se nevztahuje na záruku za jakost.

8. Ten, kdo uplatňuje nárok z odpovědnosti za vady musí prodávajícímu předložit:
vadné zboží
doklad o odborné montáži

9. Nárok z odpovědnosti za vady musí být uplatněn v záruční době.

10. Záruční doba v případě kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a spotřebitelem je stanovena na 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím užíváním.

11. V případě kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a fyzickou resp. právnickou osobou, která není spotřebitelem, je stanovena záruční doba na 24 měsíců pro zboží vyžadující odbornou montáž. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím užíváním.

12. O reklamaci rozhodne obchodní oddělení POP-ART, s.r.o. do 48 hodin od uplatnění reklamace. V případě, že je nezbytné provést posouzení vady výrobku jeho dodavatelem, bude reklamace vyřízena na základě výsledku tohoto posouzení, nejpozději však do 30 dnů. Obchodní oddělení sepíše se zákazníkem reklamační protokol, zákazník je povinen poskytnout všechny požadované údaje.

13. Tento reklamační řád je platný od 1. ledna 2004.

V Třinci dne 22. prosince 2003


Za společnost POP-ART, s.r.o.: Ing. Nádvornik Roman – jednatel